よくあるご質問

・ヤマト運輸様のクロネコヤマトにより、
　ご注文商品の内容や数量に応じて、
　下記の通り、お届けいたします。
　
　『宅急便 (常温)』
　『クール宅急便 (冷蔵・冷凍)』
　『ネコポス (ポスト投函)』

・また、他の配送会社や配送方法を、
　ご指定いただくことは、できかねます。
　あらかじめ、ご了承くださいませ。

・『送料・配送について』
　をご確認くださいませ。

　また、ひとつのお届け先ごとに、
　10,000円 (税込) 以上のお買い上げにて、

　お客様からのご愛顧に感謝し、
　配送料は、弊社が負担させていただきます。

・注文商品の組み合わせ例
　
　『お茶 + 焼き菓子 + 生茶ゼリイ』
　まとめてのお届けが可能です。

　『アイスクリーム + その他 (一部例外有り*)』
　品質保持の観点から、別送扱いとなるため、
　個口ごとに、配送料を頂戴しております。

* 兎菓子・チョコレート

・カートを進んでいただいた後、
　配送希望日・時間帯のご選択が可能です。

・なお、数量限定商品といった、
　一部の商品につきましては、
　
　商品ページで、ご選択していただく、
　お届け日時を優先する形となります。

・ご注文日時やお支払い方法、
　お届け先の地域によっては、
　最短6日前後でのお届けとなります。

・当日の発送を承ることは、いたしかねますが、
　お急ぎの際は、ご相談くださいませ。

・『オンラインストアに関するお問い合わせ』
　もしくは、『チャットボット』にて、
　受け付けております。

はい、弊社のグローバルサイト* 経由による、
ご注文を通じて、海外配送**が可能となります。

*
海外在住者向けオンラインサイト

**
・配送業者
　DHL Express

・お届け日数の目安
　約1週間ほど:
　アジア地域 / オーストラリア / アメリカ

　約2週間ほど:
　北欧諸国

・補足
　なお、通関審査の状況に応じて、予定よりも、
　ご到着に、お時間を要する場合がございます。

　また、DHLの保管期限内に、
　お受け取りがお済みでない場合や、
　
　置き配(非対面配送)による、商品の
　紛失や損傷は、補償の対象外となります。

・オンラインストアからのご注文
　商品発送日の17時以降に、

　『出荷完了メール』にて、出荷内容の
　詳細をお送りしております。

　注文番号や追跡番号をご参照の上、
　『配送状況を確認』から、ご確認ください。

・お電話 / FAXからのご注文
　+ ご注文前 +
　宅急便の伝票番号につきましては、
　ご注文時に、お申し付けください。
　
　伝票番号が確定いたしましたら、
　ご連絡を差し上げます。

　+ ご注文後 +
　商品の配達状況を、お調べいたしますので、
　ご連絡をお願いいたします。

　TEL: 0120-137-555
　営業時間: 10:00 - 17:00
　営業日*: 平日/土曜/祝日

　*日曜日は、休業となります

・いいえ、同梱されることはございません。

　当店では、ペーパーレスによる
　自然環境への配慮 / 個人情報保護 / 働き方改革

　の観点から、納品書やご利用明細書、
　領収書などの廃止に取り組んでおります。

・おおよそ、4月後半から
　10月上旬までの期間は、

　焼き菓子やチョコレートなど、
　一部の常温商品を

　『クール宅急便 (冷蔵)』にて、
　お送りしております。

　商品の品質保持を目的としておりますので、
　あらかじめ、ご了承くださいませ。

・お茶や、お菓子*などの一部商品は、
　冷凍商品**との同梱が、可能でございます。

　カートを進んでいただいた後、
　下記のいずれかを、ご選択くださいませ。

　『1個口: 冷凍便に同梱』または、
　『2個口: 冷凍便と常温便 / 冷蔵便)』

　* 兎菓子・チョコレート
　** アイスクリーム

・カートを進んでいただいた後、
　項目『お支払い・ご依頼主』にて、

【先様お届けの場合
　ご依頼主情報をご入力ください】
　という欄がございます。

　そちらに、ご入力のほど、
　よろしくお願い申し上げます。