送料・配送について

商品の配送温度区分（常温、冷蔵、冷凍）、お届け地域によって送料は異なります。下記、送料表にて事前にご確認ください。
商品の配送温度区分が「常温」のものは『常温便』、商品の配送温度区分が「冷蔵、冷凍」のものは『クール便』での発送となります。

配送先1件につき、配送温度区分（常温、冷蔵、冷凍）が1種類かつ税込10,000円以上お買い上げの場合、送料無料となります。
冷凍便は、常温便/冷蔵便と同梱できないので別便となりますので、別途送料をいただく形になります。

商品数によっては、1個口でお届けができない場合がございますが、その際も送料は1個口分のみでございます。
なお、到着日が異なるご注文につきましては、その都度送料がかかります。何卒、ご了承ください。
商品到着までにかかる期間は、ヤマト運輸のサービスレベルに基づきます。

県名が赤字の部分は翌々日の到着となります。青字の部分は離島があるため、翌々日の到着となる市町村があります。緑字の部分は翌日の14時以降の到着となる市町村が含まれています。

ヤマト運輸株式会社

《ヤマト運輸お問い合わせ窓口》
0120-01-9625

《荷物お問い合わせシステム》
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

商品により、消費期限及び賞味期限が異なるため、それぞれをご確認のうえ、お届け日をご指定ください。
特に、『生茶ゼリイ各種』が含まれる商品やご注文は、【生もの】で消費期限が短いため、必ずご在宅日をご確認のうえ、お届け日時をご指定ください。
注意事項について詳しくは、各商品詳細ページをご確認くださいませ。

ヤマト運輸のお届け日指定と、時間帯お届けサービスは、ご指定日時に100%お届けすることをお約束するものではございません。
予測不可能な天候の変化・災害・事故、それに伴う交通渋滞や、輸送路変更等により、ご希望の日時にお届けできない場合がございますことを、予めご了承ください。
詳細については、ヤマト運輸の各種約款をご覧ください。

ご指定いただいたお届け日時にご不在の場合、ヤマト運輸の規定に則り、不在票などでの連絡、再配達をいたします。生茶ゼリイなど、日持ちのしない商品は消費期限当日まで、お茶など日持ちのする商品は、ヤマト運輸規定の保管期限当日までとさせていただきます。
お客様のご不在による商品の消費/賞味期限の短縮は、免責とさせていただきますので、ご了承ください。

なお、消費/賞味期限内にお受け取りいただけない場合、ご注文商品は弊社へ返送となり破棄となります。
お客様のご都合で商品をお受取り頂けず、やむなく廃棄となった場合、商品代金・送料などを含む総額をご請求させていただきます。

その際、その他に混載商品がある場合は、弊社へ返送後、ご依頼主様にご相談させて頂き、再送の場合は、再送の送料はお客様のご負担となります。
お客様のご不在のために起こる商品の劣化、及び消費期限切れについての返金・返品・交換はいたしかねますので、ご了承ください。

弊社では、ご注文時にご入力いただいた“メールアドレス”・“名前”・“郵便番号”・“住所”・“電話番号”・“マンション名及び部屋番号”等の内容の誤りによる、誤配やその他のトラブルに関しましては、一切の責任を負いかねます。
特に消費期限のある商品をご注文される場合は、お届けが遅れると、廃棄になる場合がありますのでご注意ください。
また、入力事項の不備が原因による返金・返品・代替品の手配は承る事が出来ませんので、ご入力時は、十分にご確認ください。

＜番地漏れ＞や＜電話番号不備＞等、お届けに必要な情報に、漏れや不備があると思われる場合は、弊社よりメールにてご連絡し、正確な情報をお教えいただく様にいたしておりますが、その際期日までにご返信を頂けない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。

一部のお茶や、『小柄ようかん』については、ポストに投函するヤマト運輸の配送サービス『ネコポス』をご利用いただけます。
ご不在時でもカンタンにお受け取りが可能です。
［ご利用条件］
・送料　全国一律300円（税込）
・ご利用方法
ご購入手続きの際の配送方法選択画面で、『ネコポス』のご選択が可能な場合はご利用いただけます。
ご利用いただける商品は下にご案内しております【該当商品】をご参照ください。

［ご利用上のご注意］
・商品ご到着までに発送日より1日～3日程度、お時間を頂きます。
ネコポスはポスト投函でのお届けとなりますので、ご注文時にお時間やお届け日をご選択頂いている場合でも、お届け日や時間帯のご指定は出来かねます。
※日時指定をご希望の際は通常配送をご利用下さいませ。
・代金引換でのお支払い、営業所止めは出来かねます。
・お荷物の大きさは角型A4(31.2cm×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内となります。
お荷物がポストに入らない場合は、ポストに「ご連絡票」が投函されます。 お手数ですが、ご連絡票投函後7日以内に再配達のご依頼をお願いいたします。 再配達時は、対面での受け渡しとなり、お届け日や時間帯の指定ができます。
・荷物の宛名と表札が同じでない場合、お届けできない可能性がございます。
・ネコポスは、発送後のお届け先のご変更・お客様情報の変更は出来かね、 表札がない場合や住所不明や転居等でお届けできない場合は、転送などはできかねており宛先不明として当店へ返送となります。
※その場合の再配送となる場合は再度送料のご負担をお願いいたします。
・ポスト投函後の紛失・盗難・水漏れ・破損等の補償はございません。
・配送遅延の補償はできかねます。配送中の遅延・紛失・破損等の事故に関しての引受限度額は3,000円までとなります。
・受領の確認をご希望される方は宅急便をご利用ください。
・商品の未着・破損があった場合、原則として、当店では返品（返金）・交換・弁償等のサポートができません。

該当商品

【とっておきのお茶】合計で５点まで
・とっておきの玉露くき茶
・とっておきの中村茶
・とっておきの玉露
・とっておきの煎茶くき茶
・とっておきの玄米茶

【ティーバッグ】合計２点まで
・中村茶ティーバッグ１０包入
・かぶせ茶ティーバッグ
・新茶ティーバッグ
・玉露ティーバッグ
・玉露くき茶ティーバッグ
・煎茶ティーバッグ
・煎茶くき茶ティーバッグ
・玄米茶ティーバッグ
・水出し中村茶ティーバッグ
・水出し玉露ティーバッグ
・[煎茶]藤吉林道畑ティーバッグ
・[煎茶]藤吉熟成ティーバッグ
・[煎茶]藤吉ティーバッグ

【袋入りお茶】合計２点まで
・中村茶／50g袋入
・千里／50g袋入
・祥雲／50g袋入
・清風／100g袋入
・月光／100g袋入
・池の尾／150g袋入
・都の巽／50g袋入
・興聖／50g袋入
・並雁が音／150g袋入
・煎茶雁が音／100g袋入
・上煎茶雁が音／100g袋入
・かぶせ折／50g袋入
・新茶［松］／50g袋入
・新茶［竹］／50g袋入
・新茶［梅］／50g袋入
・水出し煎茶／50g袋入
・[煎茶]藤吉林道畑／50g袋入
・[煎茶]藤吉熟成／50g袋入
・[煎茶]藤吉／50g袋入
・煎真粉／100g袋入
・煎茶粉／100g袋入

【小柄ようかん】単品合計5点まで/詰合せ合計２点まで
・小柄ようかん［抹茶］
・小柄ようかん［ほうじ茶］
・小柄ようかん詰合せ [抹茶×3・ほうじ茶×2]
・小柄ようかん詰合せ［抹茶］
・小柄ようかん詰合せ［ほうじ茶］